Google Yorum Motoru — Yerel İşletmeler
Yeni müşteri sizi Google Haritalar'dan buluyor ve sıralamayı büyük ölçüde yorum sayınız belirliyor. Ama memnun müşteri kapıdan çıkıyor, kimse yorum istemiyor; rakip dükkân yıllar içinde yüzlerce yorum biriktirmişken siz onlarca yorumda kalıyorsunuz. Kaybettiğiniz şey ciro değil, hiç gelmemiş müşteri.
Kuaför, berber, güzellik merkezi, optik, veteriner, oto servis — müşterisi sizi haritadan bulan her yerel işletme
Hizmeti tamamlanan memnun müşteriye, ziyaretten sonra tek bir WhatsApp mesajıyla işletmenizin Google değerlendirme linkini göndeririz. Gönüllü ve teşviksizdir (Google + İYS kuralı: indirim/hediye vaadi yok). Aynı kişiye aylarca tekrar sorulmaz. Siz hiçbir şey yapmazsınız; ayda bir kaç yorum geldiğine bakarsınız.
Yorum toplamayı şansa bırakmayın — geçmiş müşteri listesi bile gerekmez.
- Geçmiş liste gerektirmez: bugün gelen müşterinin numarası yeter — kaçan müşteri kurtarmadan farkı bu. Defteri olmayan işletmede de ilk günden çalışır.
- Ziyaret sonrası doğru an: müşteri memnunken, tek ve nazik bir istek — işletmenizin Google değerlendirme linkiyle.
- Teşvik yok, kural içinde: indirim/hediye vaadi kullanmayız. Google teşvikli yorumu yasaklar ve yakaladığında profili gömer; biz yalnız gönüllü değerlendirme isteriz.
- Rahatsız etmez: aynı kişiye aylarca tekrar sorulmaz, her mesajda tek tıkla çıkış (DUR) vardır.
- Yerel SEO kaldıracı: daha çok ve daha taze yorum, haritada üst sıra demek — reklam bütçesi harcamadan.
- Kısıtları kod değerlendirirDil modeli değil: kapasite, zaman penceresi, eşik ve izin kuralları yazılı hâle gelir; öneri o kısıtlardan çıkar ve her rakamın yanında onu üreten aritmetik durur.
- Veri Türkiye düzlemindeMüşteri listeleri, telefon numaraları, müşteriye bağlı operasyonel kayıtlar ve bu verilerle yapılan yapay zekâ işlemleri Ajanla'nın Türkiye'deki veri düzleminde işlenir; üyelik, abonelik ve kullanım verileri AB bölgesinde işlenebilir.
- Öneri gerekçesini taşırHer satırın yanında onu bağlayan kısıtın adı yazılıdır — bir olasılık değil, uygulanan kuralın kendisi. Bir işin YAPILMAMASI da aynı izde gerekçelenir.
- Uygulamayı insan onaylarOnaylanmamış hiçbir karar uygulanmaz ve onaylamak uygulamak değildir; her adım ayrıca onaylanır.
Para dört ayrı sınıfa yazılır — ve karıştırılmaz
Çoğu araç tek bir “kazanç” rakamı gösterir. Ajanla göstermez: bir tutarın ne kadar kanıtlı olduğu, o tutarın kendisi kadar önemlidir. Aşağıdaki dört sınıf panelde de birbirinin yerine geçmez.
| Sınıf | Nedir | Neye dayanır | Ne değildir |
|---|---|---|---|
| Risk altındaki tutar | Şu an masada duran, kaybedilme riski taşıyan tutar. | Bu kişilerin geçmiş ödenmiş faturaları. | Tahmini kazanç değildir. Tahsilat vaadi değildir. |
| Gözlenen kurtarılan ciro | Kararın ardından gerçekten ödenmiş faturaya dönen tutar. | Eşleşmiş ödenmiş fatura kaydı. | Yanıt, randevu, ilgi ya da açılan mesaj bu sınıfa yazılmaz. |
| Bu çalışmanın ek olarak getirdiği ciro | Kontrol grubuyla karşılaştırıldığında yalnız bu çalışmadan gelen fark. | Kontrol grubu tasarımı. | Kontrol grubu ayrılmadıysa bu sınıf HİÇ gösterilmez — tahmin edilmez. |
| Hesaplanamadı | Verinizde o tutarı hesaplayacak alan yok. | Eksik kolonun kendisi; hangi alanın eksik olduğu yazılır. | 0 ₺ DEĞİLDİR. Sıfır bir ölçümdür; bu ise ölçümün yokluğudur. |
Bir sınıfı yükseltmenin tek yolu daha iyi veri ya da geçerli bir karşılaştırmadır — daha iyimser bir varsayım değil.
Sık sorulanlar
Müşteri listem yok, yine de olur mu?
Olur. Bu ürün için geçmiş müşteri listesi gerekmez — bugünden itibaren hizmet verdiğiniz müşterinin adı ve telefonu yeterli. Kaçan müşteri kurtarma için geçmiş liste gerekir, yorum motoru için gerekmez.
Yorum karşılığı indirim veya hediye veriyor musunuz?
Hayır. Google teşvikli yorumu açıkça yasaklar ve tespit ettiğinde işletme profilini cezalandırır. Biz yalnız ziyaret sonrası gönüllü değerlendirme isteriz — bu yüzden toplanan yorumlar kalıcı olur.
Müşterilerim rahatsız olmaz mı?
Tek mesaj gider. Aynı kişiye aylarca (varsayılan 120 gün) bir daha sorulmaz ve her mesajın altında DUR seçeneği vardır; DUR yazan bir daha hiç mesaj almaz. Rahatsız eden şey mesajın kendisi değil, tekrarıdır.
Sahte yorum yazıyor musunuz?
Hayır. Ne sahte yorum yazarız ne de yorum satın alırız — ikisi de Google kurallarına aykırıdır ve profilinizi riske atar. Yalnız gerçek müşterinize, gerçek ziyaretten sonra soruyoruz.
Kime, ne zaman gönderiliyor?
Yalnız İYS-onaylı, hizmeti tamamlanmış memnun müşteriye, yasal gönderim penceresinde (08:00-21:00) ve her mesajda DUR ile — tek ve nazik bir istek.
Hangi operasyon kararını devralacağımıza birlikte karar verelim
Ürününüzü ya da sektörünüzü seçmeden de devam edebilirsiniz. 20 dakikalık görüşmede hangi kararın devralınabileceğine ve elinizdeki kaydın bunu taşıyıp taşımadığına bakarız; taşımıyorsa bunu açıkça söyleriz.
Hangi kararı devralalım? 20 dakikada netleştirelim