Gelir Sızıntısı Teşhisi — çok şubeli işletmeler için
Panonuzda ciro var ama sızıntı yok: hangi müşterinin ne zaman, hangi şubede ve neden kaybedildiği hiçbir raporda yazmıyor. CRM "kaç kişi geldi" der; "kaç kişi bir daha gelmedi ve bunun karşılığı ne" demez.
50-250 kişilik, çok şubeli klinik grupları, zincir güzellik merkezleri, oto servis ağları ve filo operatörleri
Kendi müşteri listenizi yükleyip on dakika içinde sızıntı haritanızı görürsünüz: hangi segment, kaç kişi, ne kadar tutar ve hangi kanıt satırına dayanıyor. Kurulum yok, entegrasyon yok, satış görüşmesi gerekmiyor — önce rakamı görün, konuşmayı sonra yaparız.
Neden genel bir BI panosundan farklı
- **Rakamı veri üretir, dil modeli değil.** Her kalem hangi aritmetikle çıktığını ve kaç kanıt satırına dayandığını gösterir. Nokta tahmin değil aralık verir; ölçülmemiş olanı "bilinmiyor" diye etiketler.
- **Ulaşılamayan dilim manşete katılmaz.** Rızası olmayan veya numarası geçersiz kayıtlar ayrı gösterilir — toplamı şişirmek kolay olurdu, işe yaramaz.
- **Müşteri listesi Türkiye'de kalır.** Liste ve dil modeli işlemi Türkiye'deki sunucuda; hesap ve abonelik verisi AB'de. İkisini ayrı söylüyoruz çünkü ayrı.
- **Mevzuat kapısı kodda.** Sağlık hizmeti veren şubeleriniz varsa üretilen hiçbir mesaj ücret, indirim veya kampanya dili taşıyamaz — RG 33075 m.5 gereği, ve bu bir uyarı değil gönderimi durduran bir kapı.
- Tutarı model değil, kod hesaplar.Her rakamın yanında onu üreten aritmetik yazılıdır.
- Müşteri düzeyi veri Türkiye veri düzleminde işlenir.Müşteri listeleri, telefon numaraları, müşteriye bağlı operasyonel kayıtlar ve bu verilerle yapılan yapay zekâ işlemleri Ajanla'nın Türkiye'deki veri düzleminde işlenir; üyelik, abonelik ve kullanım verileri AB bölgesinde işlenebilir.
- İYS ve KVKK izinleri ayrı kontrol edilir.Biri diğerinin yerine geçmez; ikisi de yoksa o kayda yazılmaz.
- Gönderim insan onayı olmadan başlamaz.Plan onayı gönderim değildir; mesaj ve kitle ayrıca onaylanır.
Para dört ayrı sınıfa yazılır — ve karıştırılmaz
Çoğu araç tek bir “kazanç” rakamı gösterir. Ajanla göstermez: bir tutarın ne kadar kanıtlı olduğu, o tutarın kendisi kadar önemlidir. Aşağıdaki dört sınıf panelde de birbirinin yerine geçmez.
| Sınıf | Nedir | Neye dayanır | Ne değildir |
|---|---|---|---|
| Risk altındaki tutar | Şu an masada duran, kaybedilme riski taşıyan tutar. | Bu kişilerin geçmiş ödenmiş faturaları. | Tahmini kazanç değildir. Tahsilat vaadi değildir. |
| Gözlenen kurtarılan ciro | Kararın ardından gerçekten ödenmiş faturaya dönen tutar. | Eşleşmiş ödenmiş fatura kaydı. | Yanıt, randevu, ilgi ya da açılan mesaj bu sınıfa yazılmaz. |
| Tahmini artımlı ciro | Kontrol grubuyla karşılaştırıldığında yalnız bu çalışmadan gelen fark. | Kontrol grubu (holdout) tasarımı. | Kontrol grubu ayrılmadıysa bu sınıf HİÇ gösterilmez — tahmin edilmez. |
| Hesaplanamadı | Verinizde o tutarı hesaplayacak alan yok. | Eksik kolonun kendisi; hangi alanın eksik olduğu yazılır. | 0 ₺ DEĞİLDİR. Sıfır bir ölçümdür; bu ise ölçümün yokluğudur. |
Bir sınıfı yükseltmenin tek yolu daha iyi veri ya da geçerli bir karşılaştırmadır — daha iyimser bir varsayım değil.
Sık sorulanlar
Verimiz nereye gidiyor?
Müşteri listeniz ve üzerindeki işlemler Türkiye'deki veri düzleminde kalacak biçimde tasarlandı; dil modeli de yerelde çalışır, yurt dışı bir API'ye gitmez. Hesap ve abonelik bilgisi ise AB (Frankfurt) bölgesindeki kontrol düzleminde tutulur — bu ikisini ayrı söylüyoruz çünkü ayrı. Dilediğiniz an tek tıkla verinizi sildirebilirsiniz (KVKK m.7).
Zaten CRM'imiz var, bu ne ekliyor?
CRM olanı kaydeder, olmayanı göstermez. "Bu ay 400 randevu geldi" ile "180 müşteri altı aydır uğramadı ve bunların 47'si daha önce iki kez gelmişti" farklı cümlelerdir; ikincisi bir sızıntı teşhisidir ve çoğu CRM bunu raporlamaz. Teşhis CRM'inizin yerine geçmez, çıktısını okur.
Kaç kayıt gerekiyor?
Alt sınır yok ama anlamlı bir harita için birkaç yüz kayıt gerekir. Daha azıyla da çalışır; o durumda güven etiketi "tahmin" olur ve bunu ekranda açıkça yazar.
Sonucu nasıl ölçüyorsunuz?
Kontrol grubu bırakarak. Listenin küçük bir bölümüne bilinçli olarak hiç yazmayız ve iki grubu karşılaştırırız — böylece geri dönenlerin kaçının kampanya yüzünden döndüğü, kaçının zaten döneceği ayrılır. Bu yapılmadan söylenen her "kurtarılan ciro" rakamı doğal dönüşleri de kendine mal eder.
Kaç müşterinizle çalışıyorsunuz?
Açık konuşalım: yayınlanmış vakamız yok, ilk vakalarımızı kuruyoruz. Size uydurma bir referans sayısı söylemeyiz — zaten bu yüzden teşhis ücretsiz ve ölçümü birlikte yapıyoruz.
Hangi sektörde olursanız olun, önce verinizin ne söylediğine bakarız
Sektörünüzü seçmeden de devam edebilirsiniz. 20 dakikalık uygunluk görüşmesinde verinizin hangi kalemi kanıtlayabildiğine bakar, uygun değilse bunu açıkça söyleriz.
Veriniz uygun mu? 20 dakikada kontrol edelim