Uzun süredir gelmeyen müşteriye yazmak spam mı?
Belirleyici olan müşterinin ne kadar süredir gelmediği değil, üç şeyin sağlanıp sağlanmadığıdır: iletiyi göndermek için geçerli bir onay ya da hukuki dayanak var mı, iletide kolay bir çıkış yolu sunuluyor mu, ve gönderim sıklığı makul mü. Bu üçü sağlanıyorsa kendi müşterinize yazmak spam değildir. Sağlanmıyorsa, kişi dün gelmiş olsa bile ihlaldir.
Son güncelleme: 2026-08-01
Neden 'kendi listem' tek başına yetmiyor?
Kişinin sizden hizmet almış olması, ona ticari ileti göndermek için otomatik bir izin doğurmaz. Onay ya da uygulanabilir bir istisna gerekir, ve ispat yükü göndericidedir. Listeyi kendiniz topladınız diye bu yük hafiflemez.Uygulamada en sağlam yol, onayları İYS'ye yüklemek ve ret kayıtlarını disiplinle işlemektir. Bu aynı zamanda ticari olarak da doğrudur: çıkmak isteyen birine ısrar etmek marka zararıdır.
Sıklık neden önemli?
Hukuki tarafta ölçülü olmak, ticari tarafta zaten gerekli olan şeyle örtüşüyor. Aynı kişiye kısa aralıklarla tekrar yazmak dönüş oranını artırmaz; şikâyet oranını artırır. Şikâyet oranı yükselince kanal kalitesi düşer ve numaranız kısıtlanabilir.Bir geri-çağırma kampanyasında doğru soru "kaç mesaj atalım" değil, "kime yazmaya değer" olmalıdır. Listenin tamamına yazmak yerine gerçekten kaybedilmiş segmenti ayırmak, hem maliyeti hem riski düşürür.
Sağlık işletmesiyseniz ek bir katman var
Diş kliniği, med-spa ve optik gibi sağlık hizmeti sunucuları için ileti metni ayrıca tanıtım mevzuatına tabidir: ücret, indirim ve kampanya dili kullanılamaz. Yani hem onay katmanı hem içerik katmanı birlikte sağlanmalıdır.İyi haber şu: hatırlatma dili zaten yeterlidir. Kontrol zamanının geldiğini söylemek bilgilendirmedir ve çoğu zaman teklif eklemekten daha iyi çalışır.
Bu sayfalar bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir. Tereddütte kalınan yerde metni hukuk danışmanınıza okutun.
Sık sorulanlar
Kaç ay gelmeyen müşteri 'kayıp' sayılır?
Bu hukuki değil ticari bir eşiktir ve sektöre göre değişir. Diş kliniğinde rutin kontrol aralığı çoğunlukla altı ay, oto serviste periyodik bakım kilometreye bağlı, kuyumcuda özel günler belirleyici. Eşiği kendi verinizden çıkarmak, sektör ortalaması varsaymaktan daha doğrudur.
Geri dönenlerin kaçı zaten dönecekti?
Bunu bilmenin tek yolu bir kontrol grubu bırakmaktır. Listenin küçük bir bölümüne hiç yazmayıp iki grubu karşılaştırırsanız, kampanyanın gerçek katkısını ölçmüş olursunuz. Bu yapılmadan açıklanan her 'kurtarılan ciro' rakamı, doğal dönüşleri de kendine mal eder.
Hangi sektörde olursanız olun, önce verinizin ne söylediğine bakarız
Sektörünüzü seçmeden de devam edebilirsiniz. 20 dakikalık uygunluk görüşmesinde verinizin hangi kalemi kanıtlayabildiğine bakar, uygun değilse bunu açıkça söyleriz.
Veriniz uygun mu? 20 dakikada kontrol edelim