Diş kliniği hastasına indirim mesajı atabilir mi?
Hayır. 12 Kasım 2025 tarihli 33075 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik'in 5. maddesi, sağlık hizmeti sunucularının tanıtımlarında ücret, indirim ve kampanya diline yer vermesini yasaklıyor. Bu yasak yalnız afiş ve reklam panosu için değil; hastaya gönderilen WhatsApp ve SMS iletileri de tanıtım sayılır. İdari yaptırım da mesajı gönderen kliniğe kesilir, yazılımı satan firmaya değil.
Son güncelleme: 2026-08-01
Yasak tam olarak neyi kapsıyor?
Yönetmelik, sağlık hizmetinin ticari bir mal gibi pazarlanmasını engellemeyi amaçlıyor. Pratikte bir hasta iletisinde şu kökler sorun yaratır: indirim, kampanya, promosyon, fırsat, kupon, hediye, bedava, ücretsiz, bedelsiz, garanti, taksit, avantaj, özel fiyat. Tutar bildirmek de aynı kapsamda — mesajda TL veya ₺ geçmesi tek başına risk taşır.Kapsam yalnız diş klinikleriyle sınırlı değil. Ağız ve diş sağlığı merkezleri, tıbbi estetik uygulaması yapan güzellik/med-spa merkezleri ve optik satış yerleri aynı çerçeveye giriyor. Kuaför, oto servis veya kuyumcu için böyle bir kısıt yok — orada fiyat konuşmak serbest.
Peki hastayı geri çağırmak yasak mı?
Hayır, ve ayrım tam olarak burada. Yasaklanan şey teklif dili; hatırlatma değil. "Son kontrolünüzün üzerinden altı ay geçti, uygun bir gün ayarlayalım mı?" cümlesi bilgilendirmedir ve yönetmelikle çelişmez. Aynı mesaja "bu haftaya özel %20" eklendiği anda tanıtım hâline gelir ve yaptırım kapsamına girer.Bu, geri çağırmanın etkisiz olduğu anlamına gelmiyor. Rutin kontrolünü kaçıran hasta çoğu zaman memnuniyetsiz olduğu için değil, unuttuğu için gelmiyor. Hatırlatmanın kendisi zaten yeterli sebep; indirim eklemek hem gereksiz hem riskli.
Yazılım bunu neden bilmiyor?
Genel amaçlı bir WhatsApp otomasyonu ya da bir dil modeli, "kaçan müşteriyi geri getir" talimatını aldığında en doğal çözüm olarak indirim önerir — çünkü genel pazarlama pratiği budur. Türkiye'ye özgü bu yasağı bilmesi için özellikle öğretilmesi gerekir.Ajanla'da bu kural bir uyarı değil, kapıdır: sağlık vertical'ında üretilen her metin gönderim öncesi yasak kök listesinden geçirilir ve eşleşme varsa ileti gönderilmez, dil modelinin çıktısı bile olsa. Kuru bir kontrol listesi yerine kodda zorlanmasının sebebi şu: yaptırımın muhatabı klinik.
Bu sayfalar bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir. Tereddütte kalınan yerde metni hukuk danışmanınıza okutun.
Sık sorulanlar
Yaptırım kime kesilir — kliniğe mi, yazılım firmasına mı?
Sağlık hizmeti sunucusuna, yani kliniğe. Tanıtım yükümlülüğü hizmeti sunanın üzerindedir; kullandığı yazılımın kusuru bu sorumluluğu kaldırmaz. Bu yüzden mesaj metnini yazılıma bırakan bir klinik, kendi adına yazılan her cümlenin riskini de üstlenmiş olur.
Hastanın kendisi fiyat sorarsa cevap veremez miyim?
Yönetmeliğin hedefi tanıtım faaliyeti; hastanın kendi sorusuna verilen bireysel cevap farklı bir durumdur. Yine de toplu ileti şablonuna fiyat koymakla, gelen bir soruya cevap vermek aynı şey değildir. Tereddütte kalınan yerde metni hukuk danışmanınıza okutun — bu sayfa bilgilendirmedir, hukuki görüş değildir.
Peki 'ilk muayene ücretsiz' yazabilir miyim?
"Ücretsiz" ifadesi doğrudan ücret bilgisi verdiği için yasağın merkezinde yer alır. Kök olarak 'ücret' geçen her türev aynı kapsamdadır.
Hangi sektörde olursanız olun, önce verinizin ne söylediğine bakarız
Sektörünüzü seçmeden de devam edebilirsiniz. 20 dakikalık uygunluk görüşmesinde verinizin hangi kalemi kanıtlayabildiğine bakar, uygun değilse bunu açıkça söyleriz.
Veriniz uygun mu? 20 dakikada kontrol edelim