Google yorumu istemek yasal mı? Karşılığında indirim verilir mi?
Yorum istemek serbesttir; karşılığında bir şey vermek değildir. Google, teşvik karşılığı toplanan yorumları politikalarına aykırı sayar ve bu yorumları kaldırabilir, tekrarlayan durumlarda işletme profiline yaptırım uygulayabilir. Sağlık işletmeleri için ikinci bir katman daha var: indirim ya da hediye vaadi, tanıtım mevzuatının yasakladığı dile girer. Yani bir diş kliniği için "yorum yazana indirim" hem platform kuralına hem yönetmeliğe aykırıdır.
Son güncelleme: 2026-08-01
Nasıl istemek doğru?
Zamanlama en önemli değişken. Hizmet tamamlandıktan kısa süre sonra, deneyim tazeyken sorulan bir istek en yüksek dönüşü verir. Aradan haftalar geçtikten sonra gönderilen istek hem daha az yanıt alır hem de rahatsız edici hissettirir.İkinci nokta sürtünmeyi azaltmak: doğrudan yorum ekranına giden bir bağlantı vermek, müşteriden profil aratmasını beklemekten çok daha etkilidir. Üçüncüsü, isteği herkese değil memnun ayrıldığını düşündüğünüz kişilere göndermek — bu bir filtreleme değil, nezakettir.
Olumsuz yorumları filtrelemek olur mu?
Müşteriyi önce bir ankete sokup yalnız olumlu cevap verenleri Google'a yönlendirmek yaygın bir pratiktir ve Google bunu "review gating" olarak tanımlayıp yasaklar. Tespit edildiğinde toplanan yorumlar silinebilir.Sağlıklı yol, olumsuz geri bildirimi de aynı kanaldan almak ve gerçekten çözmektir. Yanıtlanmış bir olumsuz yorum, hiç olumsuz yorumu olmayan bir profilden daha güven verir.
Yorum isteği ticari ileti sayılır mı?
İçeriğine göre değişir. Hizmet sonrası memnuniyet sorusu bilgilendirme niteliğinde kalabilir; ancak içine teklif ya da tanıtım girdiği anda ticari ileti hâline gelir ve onay rejimi devreye girer.Güvenli yaklaşım, yorum isteğini de rızalı listeye göndermek ve çıkış yolunu açık bırakmaktır. Ek maliyeti yoktur, riski ortadan kaldırır.
Kaynaklar
Bu sayfalar bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir. Tereddütte kalınan yerde metni hukuk danışmanınıza okutun.
Sık sorulanlar
Sahte yorum yazdırmak ne kadar riskli?
Google sahte katkıları tespit ettiğinde yorumları siler ve tekrarlayan ihlalde profile yaptırım uygular. Ayrıca tüketici mevzuatı açısından yanıltıcı ticari uygulama sayılabilir. Kısa vadeli kazancın karşılığı, profilin kalıcı olarak zedelenmesidir.
Personelime ya da yakınlarıma yazdırabilir miyim?
Bu da sahte katkı kapsamına girer; Google çıkar ilişkisi olan kişilerin yorumlarını yasaklar. Üstelik bu yorumlar üslup olarak da ayırt edilir ve okuyucuda güven değil şüphe yaratır.
Hangi sektörde olursanız olun, önce verinizin ne söylediğine bakarız
Sektörünüzü seçmeden de devam edebilirsiniz. 20 dakikalık uygunluk görüşmesinde verinizin hangi kalemi kanıtlayabildiğine bakar, uygun değilse bunu açıkça söyleriz.
Veriniz uygun mu? 20 dakikada kontrol edelim